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スタッフブログ

2019.08.23

マナーの基本を改めて確認する。

こんにちは シンエイアクトです。

残暑厳しい毎日が続いておりますが、夜に聞こえてくる虫の声に少し秋の気配を感じ始める今日このごろ、皆様いかがお過ごしでしょうか。

今月は約1週間の夏季休暇を取らせて頂き、心身共にリフレッシュし、スタッフ一同日々の業務にまい進しております(*^_^*)

 

さて、シンエイアクトでは多くのお客様にお問合せを頂き、日々お客様と接する中でリフォームのプロとしての専門的な知識でご提案するのはもちろんのことですが、お客様の大切なお住まいに伺わせていただく時・お電話で話をさせていただく時・・・様々な場面でシンエイアクトの一員としてのマナーや礼儀を身に付けておくことも大事なことと考えております。

そこで、講師を招いての第3回マナー講習を開催いたしました。

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2時間みっちり行った講習では普段現場で顔を合わせている職人さん同士でのロールプレイングも行い、接遇マナーの基本を再確認しました。

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《いつも見られている意識を持つ》《相手の状況に合わせて柔軟に対応する》
わかっているつもりでいても実践できているのか、施工中お客様に心地よく過ごしていただくためにしっかりと勉強いたしました!
お客様の声に耳を傾け、どんな小さなことにも誠心誠意対応する・・・当たり前のことですが、常に心掛けていきたいと思います。

 

これから台風の季節がやってきます。
昨年は犬山市内でも停電・雨漏り等々被害が大きかったです。
お住まいで気になることがございましたらお気軽にシンエイアクトまでお問い合わせください。

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